Terugbrengen & omruilen
We begrijpen hoe belangrijk het juiste product en de juiste pasvorm is en we willen heel graag dat je blij bent met je Trek- en Bontrager-producten. Als je echter binnen 30 dagen niet tevreden bent met je aankoop op, dan nemen we het product terug zonder verdere kosten of moeilijke regeltjes. Bij aankopen in een winkel zijn er mogelijk beperkingen van toepassing die door de dealer worden bepaald.
Vragen over je aankoop moet je richten aan de Trek-dealer die het product heeft geleverd. De magazijnen van Trek accepteren geen geretourneerde fietsen of framesets.
De eisen voor een retourproduct:
– Product(en) moet(en) zijn gekocht op.
– Het terugbrengen moet binnen 30 dagen na aankoop worden gedaan.
– De originele aankoopbon moet op verzoek worden getoond.
Geld terug
Als een terugbetaling wordt toegekend, zal het bedrag worden bijgeschreven op de rekening of de betalingsmethode die gebruikt is bij de originele aankoop. Meestal staan terugbetalingen binnen 10 dagen op je rekening, maar het kan tot ongeveer 30 dagen duren, afhankelijk van je bank.
Een product retourneren:
Terugbrengen naar de Trek-dealer
Breng je bestelling inclusief het aankoopbewijs terug naar je plaatselijke Trek-dealer. Geretourneerde fietsen moeten terug naar de Trek-dealer die je fiets heeft klaargemaakt.
Jouw account
Voordelen van het aanmaken van een account
Door te registreren sluit je je bij miljoenen mensen over de hele wereld aan, die zich inzetten voor een betere wereld door meer te fietsen. Met het aanmaken van een account krijg je de mogelijkheid om gratis te retourneren, je bestelgeschiedenis te bekijken en sneller je bestelling af te ronden. Je ontvangt ook als een van de eerste exclusieve informatie en member-only deals.
Status retourbedragen
Retourbedragen zullen worden bijgeschreven op de rekening of de betalingsmethode die gebruikt is bij de originele aankoop. Meestal staan retourbedragen binnen 10 dagen op je rekening, maar het kan tot ongeveer 30 dagen duren, afhankelijk van je bank.
30 dagen Unconditional Guarantee – Retourneren
Mocht je om een of andere reden niet tevreden zijn met je Bontrager-product, breng het dan binnen 30 dagen samen met de originele aankoopbon terug naar de winkel om het product om te ruilen of om je geld terug te krijgen. Zie het maar als een 30-dagen testrit.
Deze garantie geldt voor los verkrijgbare onderdelen, kleding en accessoires van Trek en Bontrager. Deze garantie geldt niet voor Bontrager OE (Original Equipment) onderdelen die als deel van een fiets worden verkocht. Gebruikte onderdelen moeten worden schoongemaakt voordat ze worden teruggestuurd. Als je spullen terugstuurt die niet zijn schoongemaakt of gewassen, dan sturen we het product op jouw kosten naar je terug.
Terugbetaling verzendkosten
Als we een fout hebben gemaakt bij jouw bestelling, zoals een verkeerd verstuurd arikel of schade tijdens het versturen, zal Trek de gemaakte verzendkosten terugbetalen.
Verzendkosten worden terugbetaald als Trek: 1) het verkeerde artikel opstuurt; 2) het artikel beschadigd of kapot is verstuurd; 3) het artikel beschadigd is tijdens het versturen.
Verzendkosten worden niet terugbetaald als je een bestelling hebt geplaatst beneden de €40,- en je stuurt deze terug.